【採用サイト改善マニュアル】成果を出すためのポイントや具体的な施策
企業が優秀な人材を確保する上で、採用サイトの役割は日々大きくなっています。
しかし、採用サイトを公開したものの、期待通りの成果が得られずに悩む企業も少なくありません。
そこでこの記事では、採用サイトを改善して応募数や採用の質を向上させるための具体的な施策やポイントについて、詳しく解説していきます。
今の採用サイトが抱える課題を正しく把握し、適切な改善策を実行して採用活動を成功に導きましょう。
目次
まずは採用サイトの改善点を洗い出す
採用サイトの改修に取り掛かる前に、なぜ採用サイトを改善したいと考えたのか、その理由を明確にしましょう。
何をどう変えたいのかはっきりさせないまま場当たり的に手を加えても、期待するような効果は得られません。
例えば、「応募数が足りない」のか、「求めるスキルをもった人材が来ない」のかによって、打つべき施策は大きく変わります。
現状の採用活動においてどのような問題が発生しているのかを正確に把握し、具体的な改善点を洗い出す工程は避けて通れません。
次の項目で解説するように、自社が直面している課題のパターンを分類することから始めてみてください。
採用サイトを改善すべき状況
採用サイトが十分に機能していない場合は、以下のようなパターンに陥りがちです。
- 採用サイトへのアクセス数が少ない
- アクセス数はあるが応募数が少ない
- 応募フォームでの離脱率が高い
- 求める人材からの応募が少ない
- 採用後の早期離職が多い
それぞれ、具体的に解説していきます。
採用サイトへのアクセス数が少ない
そもそも採用サイトを訪れる求職者の数が少なければ、応募件数が増えることはありません。
採用サイトのアクセス数が伸び悩んでいる原因としては、主に以下のようなケースが考えられます。
- 検索エンジンからの流入が少ない
- コーポレートサイトからの導線が弱い
- 求人媒体での訴求が弱い
多くの求職者に見てもらうためには、ターゲット層が検索しそうなキーワードを含めたSEO対策の実施や、求人媒体・SNSから採用サイトへのリンクを適切に配置することが欠かせません。
また、コーポレートサイト内に、目立つ形で採用サイトへのリンクを設置するといった工夫も必要です。
こうした施策の積み重ねにより、流入経路が増え、自然と採用サイトへのアクセスも増えていくでしょう。
アクセス数はあるが応募数が少ない
採用サイトへの訪問者は一定数いるにもかかわらず、応募に結びつかない場合は、コンテンツの質や見せ方に問題があるかもしれません。
単純に見づらいデザインであったり、求職者が本当に知りたい情報が不足していたりすると、せっかくサイトを訪れてくれた求職者がすぐに離脱してしまう可能性が高まります。
まずは、ユーザーがストレスなく閲覧でき、企業の魅力が直感的に伝わるデザインを意識してください。
応募フォームでの離脱率が高い
求職者が応募画面まで進んだにもかかわらず、入力を完了せずに離脱してしまうケースは意外に多いものです。
離脱率が高い原因の多くは、応募フォームの使い勝手の悪さにあります。
例えば、入力項目が多すぎたり、志望動機などの長文入力を必須にしていたりすると、求職者は面倒に感じて途中で諦めてしまうかもしれません。
郵便番号からの住所自動入力機能がないといったシステム上の不備も、求職者側にストレスを与えます。
入力の手間を最小限に抑えるEFO（入力フォーム最適化）を意識し、必須項目を極力減らす改善を行ってください。
応募のハードルを下げることで、最終的なコンバージョン率は大きく向上します。
求める人材からの応募が少ない
応募数は確保できているものの、自社が希望するスキルや経験をもった人材からのエントリーが少ない状況も、改善のサインです。
採用サイトで発信しているメッセージや訴求内容が、本来のターゲット層とずれていると、応募のミスマッチが発生しやすくなります。
例えば、未経験者を歓迎しているのか、即戦力となるプロフェッショナルを求めているのかによって、響く言葉やコンテンツは異なります。
ターゲットのペルソナを再定義し、求める人物像が魅力を感じる情報を掲載するように心がけてください。
採用後の早期離職が多い
苦労して採用した人材がすぐに辞めてしまう状況が続く場合、採用サイトの掲載内容に問題があるかもしれません。
人材を集めたいがために、採用サイト内で都合の良いことばかりを書きすぎている可能性があります。
現場の実態とかけ離れたキラキラした情報だけを発信していると、入社後に大きなギャップを感じた新入社員は強い不満を抱きます。
結果として「思っていた職場と違う」という理由で早期離職してしまうわけです。
採用サイトを改善する手順
採用サイトの改善は、計画的かつ順序立てて進めるべきです。
ここでは、採用サイトを改善する際に意識すべきステップについて紹介していきます。
【STEP.1】採用サイトの課題を明らかにする
最初のステップは、現状の採用サイトが抱える課題を客観的なデータに基づいて明らかにすることです。
アクセス解析ツールを活用し、どのページで離脱が多いのか、どの経路からの流入が応募に繋がっているのか、などを数値で把握します。
データだけでなく、面接を担当する人事や現場スタッフの意見を集めることも有効です。
「面接でよく聞かれる質問がサイトに載っていない」といった現場の気づきが、重要な改善のヒントになるでしょう。
定量的なデータと定性的な意見の両面から、自社が抱える採用活動全体の問題を正確に特定してください。
【STEP.2】改善する優先順位を決める
課題を洗い出した後は、どの施策から着手すべきか、改善の優先順位を決定します。
すべての課題を一度に解決しようとすると、リソースが分散し、どれも中途半端な結果に終わる危険性があります。
まずは採用の最終目標を再確認し、アクセス数を増やしたいのか、応募数を最大化したいのか、あるいは応募者の質を高めたいのかを明確にしてください。
例えば、フォームの離脱率が高い場合は、コンテンツの追加よりもEFOを最優先に行うべきです。
短期間で成果が出やすい部分や、採用課題に直結する根本的な原因から、順番に対処していく計画を立てるようにしてください。
【STEP.3】自社で対応するか外注するかを決める
優先順位が定まったら、採用サイトの改修作業を自社内で行うか、外部の専門企業に委託するかを判断します。
自社で内製化する場合は、Web制作の技術や採用マーケティングに詳しい人材を確保しなければなりません。
リソースが不足している状態で無理に内製化を進めると、改修に多大な時間がかかるだけでなく、かけた時間のわりには成果を得られないという恐れがあります。
短期間での成果を目指す場合は、株式会社NOBUのように採用サイトの制作実績が豊富なWeb制作会社へ外注する選択肢も検討できます。
プロのノウハウを活用することで、求職者の心理を捉えた効果的な採用サイトへと改善することができます。
採用サイト制作
【STEP.4】PDCAサイクルを回す
採用サイトの改善は、一度手を加えて終わりではありません。
内製化するにせよ、外注するにせよ、継続的にPDCAサイクルを回し続ける意識が重要です。
改善が終わった後も、定期的にアクセスデータや応募状況をモニタリングし、施策が意図した効果を発揮しているかを検証してください。
効果が薄ければ新たな仮説を立て、さらなる改善策を実行に移すべきです。
労働市場の動向や求職者のニーズは常に変化しているため、採用サイトも時代に合わせて進化させ続けなければなりません。
終わりのない運用改善を前提とした体制を構築しておきましょう。
採用サイトを改善するための具体的な施策
自社の採用サイトにおける課題と改善手順を把握した後は、サイトの中身を具体的にどう変えていくべきかというフェーズに入ります。
ここでは、成果に直結しやすい具体的な施策について解説します。
自社が求める人材に刺さるコンテンツを用意する
応募者の質を向上させるためには、自社が抱える事業課題の解決に貢献できる人材の心に深く刺さるコンテンツを用意する必要があります。
単に業務内容を羅列するのではなく、自社が現在どのような挑戦をしており、求職者にどのような役割を求めているのかをストーリー仕立てで伝えてください。
例えば、新規事業の立ち上げメンバーを募集するのであれば、ゼロから事業を創り上げる裁量権の大きさや、失敗を恐れない社風を強調したストーリーを展開するべきです。
優秀な人材ほど、自分が組織でどのように貢献できるのかを具体的にイメージしようとします。
ターゲットの成長意欲を刺激する独自の情報を提供しましょう。
ファーストビューに伝えたいことを詰め込む
求職者がサイトを訪れて最初に目にするファーストビューは、離脱するか読み進めるかを決定づける最重要エリアです。
企業が最も伝えたい魅力を、第一印象として伝える必要がありますが、長々とテキストだけで語るのは避けるべきです。
文字量が多いと、それだけで読む気を削いでしまいます。
したがってファーストビューには、ターゲット企業の魅力が伝わりやすい、簡潔なキャッチコピーと、企業の雰囲気を象徴する高品質な画像や動画を配置してください。
入力フォームを改善する
応募数を直接的に増やす施策として、入力フォームの抜本的な改善は高い効果が期待できます。
先述の通り、入力項目が多すぎるフォームは求職者に敬遠されがちです。
氏名、連絡先、希望職種といった最低限の項目に絞り込み、詳細な経歴などは別の形で確認することを検討してください。
また、スマートフォンからでもスムーズに入力できるよう、文字サイズや入力欄の大きさを調整することも必須となります。
小さなストレスを取り除くことが、応募完了率を大きく押し上げます。
ネガティブな面も掲載する
採用後のミスマッチや早期離職を防ぐためには、仕事の厳しさやネガティブな面もあえて掲載する勇気が必要です。
ただし、単にマイナス要素を並べるのではなく、ネガティブな部分をポジティブに捉えてもらえるような表現の工夫を取り入れてください。
例えば、「入社直後は覚える専門知識が多くて大変だが、その分どこでも通用するスキルが身につき成長できる環境」といった形です。
大変な側面を包み隠さず伝えることで、企業に対する信頼感が増し、仕事内容への理解を深め、困難にも向き合う意欲をもった人材からの応募につながる可能性があります。
採用サイトのデザインを整える
どれほど素晴らしいコンテンツを用意しても、そもそも見てもらえなければ意味がありません。
文字が密集していて読みにくかったり、サイトの構造が複雑で目的のページに辿り着けなかったりする、といったデザイン面の不備は、早急に改修すべき課題です。
例えば、余白を効果的に使い、視線が自然に誘導されるようなスッキリとしたレイアウトにするだけで、見た目は大きく変わります。
さらに、求職者の大部分がスマートフォンからアクセスするため、スマホでの使いやすさを考慮して、レスポンシブデザインを最適化することも重要です。
デザインの美しさだけでなく、情報へのアクセスのしやすさを最優先に考えた設計を行いましょう。
デザインに自信がない場合は、株式会社NOBUのような採用サイト専門のWeb制作会社に相談してみるのも一つの手段です。
採用サイト制作
採用サイト改善の際のポイント
採用サイトの利便性を高め、より多くの求職者を取り込むためには、細部への配慮が欠かせません。
採用サイトの改善を行う場合に、意識すべき点をまとめましたので、参考にしてください。
新卒・中途で求職者別に入口を分ける
新卒の学生と中途採用の社会人とでは、企業に求めている情報や重視する条件がまったく異なります。
そのため、トップページの段階で、新卒用・中途用の採用サイトの入り口を明確に分ける設計にしてください。
新卒向けには、教育研修の充実度や先輩社員の成長ストーリーを強調し、中途向けには、即戦力としての評価基準やキャリアアップの道筋を目立たせるといった形がよいでしょう。
ターゲットごとに最適なコンテンツへ迷わず誘導することで、求職者は自分に関係のある情報だけを効率よく収集できるようになります。
こうしたユーザー体験の向上は、企業への好印象に直結するでしょう。
応募ボタンをわかりやすい位置に配置する
求職者の意欲が高まった瞬間にスムーズにエントリーできるよう、応募ボタンは常にわかりやすい位置に配置しておくべきです。
応募ボタンがページの最下部にしかないと、そこまでスクロールされずに離脱されてしまうかもしれません。
ヘッダー部分に固定して表示させたり、コンテンツの区切りごとに目立つ配色で設置したりする工夫を行ってください。
特にスマートフォン画面では、画面下部に追従するフローティングボタンを採用すると、どのタイミングでもワンタップで応募画面へ遷移できます。
導線のわかりやすさは、コンバージョン数に影響する重要な要素の一つです。
応募以外の選択肢も用意する
「いきなり正式に応募するのはハードルが高い」と感じている潜在的な求職者を逃さないため、応募以外のハードルの低いとなる選択肢を用意しておくことも有効です。
- カジュアル面談の申し込み
- オンライン会社説明会への参加予約
- 現場の職場見学
- 採用に関する簡単な問い合わせフォーム
このような選択肢も用意するようにしてください。
まずは求職者と接点をもつことを優先し、企業への理解を深めてもらうプロセスを設けましょう。
スマホでの操作性を改善する
現代の採用活動において、スマートフォンでの閲覧体験を最適化することは優先度の高い課題です。
- テキストのサイズが適切で読みやすいか
- リンクをタップしやすい十分な間隔が確保されているか
- 画像が画面幅に合わせて正しく表示されているか
このように、細かな操作性を徹底的に見直してください。
ハンバーガーメニューの使い勝手や、ページ遷移のスムーズさも重要なチェックポイントです。
パソコンでの見栄え以上に、スマホ画面での直感的な操作性を追求することが、若手人材を中心とした応募者の増加に直結するはずです。
表示速度改善をはじめとするSEO対策を行う
サイトの表示速度が遅いと、求職者はイライラしてページが開く前に離脱してしまう可能性があります。
画像のファイルサイズを圧縮したり、不要なプログラムの読み込みを遅延させたりして、ページの読み込み速度を改善してください。
表示速度の向上は、ユーザーのストレスを軽減するだけでなく、検索エンジンの評価を高めるSEO対策としても機能します。
読みやすさとアクセシビリティに配慮する
採用サイトは、多様な背景をもつ幅広い求職者が利用することを前提に構築する必要があります。
- 文字の色と背景色のコントラストを十分に確保して視認性を高める
- 論理的な見出し構造で文章を整理する
- 画像には音声読み上げソフトに対応した代替テキストを設定する
といったアクセシビリティへの配慮を取り入れてください。
マウスを使わずにキーボード操作だけでサイト内を巡回できるかどうかも、重要な確認事項となります。
誰にとっても使いやすく、情報が正確に伝わるサイト設計を目指すことが、企業の信頼度を高める結果につながるでしょう。
採用サイトを改善する場合の注意点
採用サイトの改善を進めるにあたり、陥りがちな失敗パターンが存在します。
ここでは、貴重な時間と予算を無駄にしないための注意点を解説します。
デザインだけ変えて満足しない
採用サイトのリニューアルでよくある失敗が、見た目のデザインだけを綺麗に作り変えて満足してしまうケースです。
表面的なビジュアルが洗練されても、肝心のコンテンツ内容が薄いままであったり、導線が改善されていなかったりすれば、応募数が増加することはほとんどありません。
デザインは、あくまで企業の魅力を伝えるためのパッケージに過ぎないという認識をもつべきです。
求職者が求める情報が網羅されているか、自社の強みが的確な言葉で表現されているかという、本質的な中身の改善に最も時間を割くよう心がけてください。
自社が伝えたい独りよがりな内容にしない
「企業の創業の歴史」や「社長の熱い想い」を語るページも必要ですが、読み手の知りたい情報と乖離していては意味がありません。
自社が伝えたいことばかりを一方的に発信する、独りよがりなコンテンツになっていないか常に客観視し、給与体系や福利厚生、実際の残業時間など、求職者が現実的に最も気にしている情報を詳しく伝えるようにしましょう。
既存社員に「採用サイトに欲しかったコンテンツ」をヒアリングする
求職者が本当に欲しい情報を見つけ出すために有効なのが、最近入社した既存社員にヒアリングを行うことです。
既存社員は、以前まで実際に求職者として自社の採用サイトを見ていた当事者です。
「入社前にどんな情報があればもっと安心できたか」
「他社のサイトと比べて何が足りないと感じたか」
これらを直接聞き出してみてください。
内部の人間では気づかない、もともと社外にいた側からの素朴な疑問や不安が浮き彫りになるはずです。
現場のリアルな声を改善案に反映させることで、より実践的で効果的な採用サイトへとブラッシュアップできます。
競合サイトをそのまま真似しない
同業他社や、採用に成功している企業の採用サイトを分析し、参考にすること自体はぜひやるべきです。
しかし、コンテンツの構成やキャッチコピーをそのまま真似てしまうのは、絶対に避けてください。
そんなことをしてしまえば、自社独自の魅力や組織風土が抜け落ちてしまい、他社との違いが全く伝わらない「没個性的な採用サイト」になってしまいます。
参考にすべきは、情報の見せ方や使いやすい導線設計といった構造の部分です。
そこに、自社でしか語れない独自のストーリーやオリジナルなコンテンツを掛け合わせることで、初めて強力な採用サイトが完成すると理解しておきましょう。
ノウハウがないのに無理やり自社で対応しようとしない
採用コストを惜しむあまり、専門的な知識をもたない社内スタッフだけでなんとか採用サイトを改善しようとするケースも見受けられます。
しかし、成果の出る採用サイト制作には、マーケティング、デザイン、システム構築といった多岐にわたる専門ノウハウが必要です。
経験不足のまま場当たり的に修正を加えても、かえって見栄えが悪くなったり、応募フォームに不具合が生じたりするリスクが高まります。
スキルや経験のある自社社員を選抜してプロジェクトを任せるか、採用サイト制作に特化したプロのWeb制作会社へ外注する決断を下すことが、結果的に最も費用対効果の高い選択となります。
採用サイト制作
まとめ
採用サイトの改善は、現状の課題を正確に把握し、優先順位をつけて計画的に実行していくことが成功への近道となります。
応募フォームの簡略化や、スマホ対応といった利便性の向上に加え、求職者の心に刺さる独自のコンテンツを充実させることが欠かせません。
また、デザインの刷新にとどまらず、ネガティブな情報も含めた誠実な情報開示を行うことで、入社後のミスマッチを大幅に減らすことができるでしょう。
株式会社NOBUが提供する採用サイト制作サービス「Creer+（クリーアプラス）」では、企業ごとの魅力や経営理念を最大限に引き出し、応募へ繋げる採用サイトの構築をトータルでサポートしております。
最新のSEO対策やEFOを反映させた、採用活動の成果向上を目指したサイト設計をご提案しますので、自社での採用サイト改善に限界を感じている場合は、ぜひ一度お問い合わせください。
採用サイト制作
